Garantia Produselor

Produsele comercializate pe deals21.eu beneficiază de garanție conform legislației în vigoare – Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată, și Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare.

Garanția legală de conformitate este de 24 de luni pentru produsele noi, calculată de la data livrării acestora către consumator. În această perioadă, vânzătorul răspunde pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul livrării produsului.

În cazul în care apar defecte sau neconformități în perioada de garanție, consumatorul are dreptul să solicite, fără costuri suplimentare:

• aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire,

• reducerea corespunzătoare a prețului,

• sau rezoluțiunea contractului, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru a beneficia de garanție, este necesar să prezinți dovada achiziției (factura fiscală sau bonul fiscal). Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor producătorului.

Procedura de soluționare a reclamațiilor se face în termenele prevăzute de legislația aplicabilă, iar echipa deals21.eu se angajează să răspundă cu promptitudine fiecărei solicitări.